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初心忘るべからず!

本日、クライアントの社長からお叱りを受けた。

会社を訪問するなり、「先生、忙しすぎるんじゃないの、最近。」

と社長。関与した当時は毎月顔を出し、社長と直接お話を

していた。最近は社長も忙しく、私も忙しさにかまけて、

あまり訪問していなかった。そこで、いきなりの先の社長の発言と

なった次第である。やはり、顧客の声を聞くことを最近の私は忘れて

いたのであろう。「社長申し訳ありませんでした。以後、このようなことが

ないように致します。」と私は平謝りである。

顧客志向、ワンツウワンマーケティングと偉そうにクライアントに説く

私がこの有様ではいけないとつくづく思った。初心忘れるべからず。

酷暑の中の冷や汗であった。
(LLP代表 岩藤)

Posted by iwafuji : 2006年08月24日

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